Assim como os desenvolvedores, os designers são profissionais com múltiplos perfis, atuações e níveis de conhecimento. E cada vez mais a carreira de designer vem ganhando espaço no setor de tecnologia.
Conforme o crescimento exponencial do mercado digital, esses profissionais vão sendo mais requisitados para a criação e desenvolvimento de produtos e/ou serviços digitais.
Cada um atua em projetos e necessidades específicos ou não, isto é, depende de variáveis como: perfil de atuação, habilidades técnicas, experiência profissional como um todo, maturidade na função e escopo do projeto.
Nesse artigo vamos descobrir um pouco mais sobre a carreira de designer e saber identificar em qual contexto cada perfil atua e traz mais valor para o usuário, para os negócios e para as empresas. Boa leitura!
O que faz um designer?
Muito se fala da área de design, mas você sabe quais são as possibilidades de trabalho?
Geralmente, as pessoas pensam que designers fazem somente artes para conteúdo, identidade visual de marca e layout de site, por exemplo.
Entretanto, com o avanço tecnológico, assim como outras carreiras, o design também se adaptou e continua se adaptando. Na era digital, uma das principais funções é a experiência do usuário, ou seja, de que forma o designer pode contribuir para desenvolver produtos melhores para as pessoas usuárias.
Esta área é conhecida como UX, e abrange toda a experiência ao utilizar um produto digital, um aplicativo, por exemplo.
Nesse sentido, o UX cuida da parte em que liga o a pessoa usuária ao aplicativo, cujo qual precisa ser simples de usar e acessível, além de trazer benefícios para a empresa.
Quais são as áreas de atuação na carreira de designer?
Voltando a carreira de designer de forma abrangente, o profissional atua efetivamente entre três grandes áreas: Pessoas, Negócios e Tecnologia. A seguir, ilustramos as áreas e o que o profissional pode fazer em cada uma delas. Confira:
Negócios
O designer atua na área de negócios por meio da visão e atuação estratégica. Além disso, cuida da evolução de um produto, faz pesquisas e foca na inovação com o propósito de trazer valor para o negócio.
Tecnologia
Já no setor de tecnologia, o designer também pode atuar em diversas frentes. Neste pilar, o profissional atua diretamente com a equipe de tecnologia em buscar de melhores resultados para o produto ou serviço.
É importante ressaltar que a boa sinergia é fundamental para atuar com a área de engenharia e TI para o sucesso dos produtos e serviços.
Pessoas
Por fim, um dos pilares mais importantes. Neste englobamos o usuário, cliente e todas as pessoas envolvidas dentro das empresas.
Aqui é imprescindível que o designer tenha um olhar para as necessidades dessas pessoas, além de vislumbrar tendências e soluções para a sociedade em geral, que geram impacto positivo no mundo.
O que é a experiência do usuário e a sua relação com o design
Quando falamos sobre o termo “Experiência do Usuário” não imaginamos quão amplo e complexo é o seu significado.
Atualmente, com o aumento do mercado de produtos e serviços digitais focado em pessoas usuárias, é essencial compreender as esferas de atuação de cada perfil e disciplina em que o designer atua.
A Experiência do Usuário em si é um sistema que envolve outros contextos e que, juntos, representam toda a jornada de imersão, análise, estratégia, criação e desenvolvimento de produtos e serviços. Agora confira a imagem a seguir, na qual ilustramos esse processo.
A ilustração anterior mostra o ecossistema que envolve a Experiência do Usuário, ou seja, como é ampla e engloba todas as etapas de criação e desenvolvimento de uma solução, seja digital ou não.
Além disso, a atuação do designer pode ser pontual em uma etapa apenas ou poderá ser completa, end to end, ou seja, desde a concepção inicial até o acompanhamento dessa solução no dia a dia.
Agora vamos mostrar em quais contextos cada profissional atua dentro de um projeto digital.
A carreira de designer e a atuação em um projeto digital
O profissional que deseja seguir nessa área tem muitas opções de carreira, principalmente em projetos voltados para tecnologia, que conhecemos como digital.
Em primeiro lugar gostaríamos de mostrar quais são as etapas de um projeto digital, pois somente dessa forma conseguimos visualizar as profissões e como atuam em cada estágio desse processo.
Etapas de design na criação de um produto digital
O designer passa por todas as etapas de criação de um produto digital, entretanto, é importante dizer que dentro desse processo existem outros profissionais do design.
Confira a imagem a seguir, cuja qual mostramos o passo a passo e os profissionais que atuam.
Profissionais que atuam no processo de criação
Para elucidar melhor o que cada profissional faz, separamos alguns cases como exemplos de atuação de designers em projetos reais, geridos por nós. Confira:
1. Service Designer
Uma empresa de energia necessitava mapear todo o fluxo de abastecimento de energia entre cidades de uma determinada localidade do Brasil afim de digitalizar todo o processo.
Para isso, vários Services Designers atuaram em campo realizando as seguintes atividades:
- Imersão (entrevistas qualitativas);
- Análise e síntese de todas as entrevistas realizadas;
- Mapeamento de cenários;
- Preparação de workshop;
- Facilitação de workshops e dinâmicas com gestores da empresa;
- Criação de roadmap de implementações;
- Fluxo TO BE (fluxo ideal);
- Relatório final para a diretoria da empresa.
2. UX Designer
Uma empresa no seguimento bancário necessitava de um novo fluxo web para onboarding de clientes de pessoa física.
Para isso, o UX Designer deveria garantir as funções e requisitos do escopo e consistência de interface e padrões de estilo já definidos anteriormente dentro do banco e, ao mesmo tempo, ter conexão com a interface do aplicativo mobile. Foram necessárias algumas dessas ações:
- Compreender toda a arquitetura da plataforma;
- Imersão técnica e de negócios financeiros;
- Redesenho do fluxo de onboarding;
- Levantamento de bibliotecas existentes e realizar um inventário de componentes que a empresa já possui;
- Estudo de grids e breakpoints dos diversos tamanho de telas desktop;
- Wireframes e fluxos;
- Layout e interface final.
3. UI Designer
Uma empresa no seguimento de seguradoras necessitava criar a interface para uma plataforma de seguros. Nesse sentido, toda a pesquisa e imersão foram realizadas por services designers e a arquitetura, os fluxos e wireframe foram realizados pelos UXs Designers.
Alguns UIs foram contratados para realizar as seguintes atividades:
- Criar o look and feel da marca e plataforma;
- Desenhar interfaces intuitivas para desktop e mobile para 3 tipos de perfis (gerente, usuário e atendimento);
- Layout final;
- Style guide da marca (manual de estilo).
4. Product Designer
Empresa na área de varejo necessitava de melhorias num produto digital. Era um produto que tinha uma métrica de satisfação alta, porém apresentava algumas reclamações constantes de usuários na área de suporte num quesito específico.
Dessa maneira, a área de produtos realizou um novo discovery do produto e implementando novas features através das seguintes etapas conduzidas pelo Product Designer:
- Dinâmicas entre os stakeholders do produto (áreas de negócios, tecnologia, suporte, CX e design) para enquadramento do problema;
- Entrevistas qualitativas com usuários reais do produto;
- Análise e mapeamento das dores dos usuários;
- Geração de insights sobre os depoimentos coletados;
- Criação de personas (perfis de usuários do produto);
- Ideação dentro da squad do produto de melhorias e implementações;
- Priorização de novas features;
- Desenho de wireframes e interface;
- Layout final;
- Análise de indicadores e métricas de sucesso;
- Report para diretoria e gerência dos resultados alcançados.
Apesar de parecer simples, quando vemos a estrutura de todo o processo, acabamos impressionados com a importância do designer no desenvolvimento de um produto. Podemos equiparar com o trabalho de desenvolvedores.
Como iniciar na carreira de designer
A área de atuação do designer é muito interessante, não é mesmo? São inúmeras possibilidades que você pode escolher de acordo com o que se identifica.
Se você deseja atuar com o design em si, aconselhamos buscar uma graduação. Entretanto, saiba que para atuar como Ux, Product Designer e outras profissões direcionadas para o digital, não é preciso de graduação específica de Design.
Atualmente existem diversas Edtechs que oferecem cursos completos e até direcionam para o mercado de trabalho. A Alura é um exemplo de uma ótima plataforma de estudos para quem deseja ingressar na área. Em suma, é completa, reconhecida e disponibiliza certificações que tem peso para as empresas.
Esperamos que tenha gostado de saber mais sobre a carreira de designer e tenha despertado o interesse em atuar neste setor. Aguardamos ansiosamente você aqui, sempre confira nossa página de vagas!
